В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от от 15 октября 2007 г.  № 498  «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З  «Об обращениях граждан и юридических лиц» руководством Министерства здравоохранения Республики Беларусь организован личный прием граждан по предварительной записи:

Министр здравоохранения Республики Беларусь
Малашко Валерий Анатольевич
первая среда каждого месяца: 
время приема с 8.00 до 13.00.

Первый заместитель министра здравоохранения Республики Беларусь
Пиневич Дмитрий Леонидович
четвертая среда каждого месяца:
время приема: с 8.00 до 13.00.

Запись на прием к министру и первому
заместителю министра производится по телефонам (017) 226-52-60, (017) 200-35-15 или непосредственно в отделе обращений граждан и юридических лиц (кабинет 320, 3-й этаж).

Запись на прием к заместителю министра здравоохранения Республики Беларусь Шило Вячеславу Дмитриевичу осуществляется через секретаря приемной заместителя министра:кабинет 856, 8 этаж, телефон 222-64-47

вторая среда каждого месяца:
время приема: с 8.00 до 13.00.

Запись на прием к заместителю Министра - Главному государственному санитарному врачу Республики Беларусь Жуковой Наталье Павловне осуществляется через секретаря в приемной: кабинет 743, 7 этаж, телефон 222-69-97.

третья среда каждого месяца:
время приема: с 8.00 до 13.00.

При приходе на личный прием заявитель должен предоставить один из следующих документов:

• паспорт гражданина Республики Беларусь;
  
• вид на жительство в Республике Беларусь;
  
• удостоверение беженца;
  
• паспорт или иной документ, его заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства или международной организацией.
  

При приходе на личный прием представитель заявителя должен предоставить один из документов, указанных в части первой данного пункта, и документ, подтверждающий в соответствии с законодательством его полномочия (доверенность, удостоверение руководителя юридического лица и другое).

Должностное лицо, проводящее личный прием, после рассмотрения обращения заявителя вправе принять одно из следующих решений:

• дать устное разъяснение (пояснение, рекомендацию) по существу поставленных заявителем вопросов или пояснить ему, что вопросы, изложенные в его обращении, не относятся к компетенции Минздрава или подчиненной организации;
  
• удовлетворить просьбу, содержащуюся в обращении, сообщив заявителю порядок и сроки исполнения принятого решения;
  
• отказать в удовлетворении просьбы, содержащейся в обращении заявителя, разъяснив ему мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;
  
• разъяснить заявителю, что его устное обращение не может быть разрешено на личном приеме, и рекомендовать заявителю подготовить и представить письменное обращение;
  
• принять иные меры, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

В случае если вопрос, изложенный в устном обращении, не может быть решен во время личного приема, обращение может излагаться гражданином в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном главой 2 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».