Супрацоўнікі
|
Пасада
|
Прозвішча Імя Імя па бацьку
|
Кабінет
|
Кантактны тэлефон
|
|
Кансультант
|
Ерамеева Жана Іванаўна
|
320
|
(017) 200‑44‑73
|
|
Галоўны спецыяліст
|
Біруля Кацярына Вячаславаўна
|
320
|
(017) 200‑35‑15
|
|
Справавод
|
Пілавец Ірына Уладзіміраўна
|
320
|
(017) 200‑35‑15
|
«Гарачая лінія»: (017) 222‑70‑80
Асноўныя задачы ўпраўлення:
- арганізацыя работы па прыёме грамадзян, рэгістрацыя і дастаўкі пісьмовых, вусных, электронных зваротаў грамадзян, адміністрацыйных скаргаў ад грамадзян кіраўніцтву Міністэрства, работнікам Міністэрства;
- вывучэнне, аналіз, абагульненне прапаноў, што прыходзяць, заяў і скаргаў грамадзян;
- арганізацыя працы з дакументамі, удасканаленне сістэмы кантролю за выкананнем зваротаў грамадзян;
- кантроль за выкананнем упраўленнямі і аддзеламі Міністэрства даручэнняў і ўказанняў вышэйстаячых органаў дзяржаўнага кіравання і кіраўніцтва Міністэрства па зваротах грамадзян;
- забеспячэнне прыёму, камп'ютарнай рэгістрацыі, уліку, захоўвання зваротаў грамадзян і спраў, па якіх справаводства скончана;
- адбор і падрыхтоўка спраў для здачы ў дзяржаўны архіў.
У адпаведнасці з ускладзенымі задачамі аддзел выконвае наступныя функцыі:
- арганізуе працу з пісьмовымі, вуснымі і электроннымі зваротамі грамадзян у цэнтральным апараце Міністэрства;
- ажыццяўляе рэгістрацыю адміністрацыйных скаргаў, што прыходзяць ад грамадзян;
- забяспечвае аператыўны, своечасовы і якасны разгляд зваротаў грамадзян;
- арганізуе прыём грамадзян па асабістых пытаннях Міністрам аховы здароўя Рэспублікі Беларусь і першым намеснікам Міністра аховы здароўя Рэспублікі Беларусь;
- у выпадку несвоечасовага выканання зваротаў грамадзян патрабуе ад кіраўнікоў структурных падраздзяленняў Міністэрства прадстаўлення інфармацыі аб прычынах затрымкі іх выканання ва ўстаноўлены тэрмін;
- прымаюць меры па скарачэнні дакументазвароту, тэрмінаў выканання дакументаў;
- кантралюе тэрміны разгляду зваротаў грамадзян, выкладзеных у кнізе заўваг і прапаноў Міністэрства;
- аналізуе і абагульняе звароты грамадзян, рыхтуе месячныя, квартальныя, гадавыя справаздачы, аналітычны і даведачны матэрыял;
- ажыццяўляе перапіску з органамі дзяржаўнага кіравання і іншымі арганізацыямі па пытаннях, якія ўваходзяць у кампетэнцыю Аддзела.
