|
Заместитель начальника главного управления - начальник отдела
Говорунов Сергей Александрович
Офис: 328
Тел.: (017) 226‑52‑60
|
Сотрудники
|
Должность
|
ФИО
|
Кабинет
|
Контактный телефон
|
|
Консультант
|
Еремеева Жанна Ивановна
|
320
|
(017) 200‑44‑73
|
|
Главный специалист
|
Бируля Екатерина Вячеславовна
|
320
|
(017) 200-35-15
|
|
Делопроизводитель
|
Пиловец Ирина Владимировна
|
320
|
(017) 200‑35‑15
|
«Горячая линия»: (017) 222‑70‑80
Основными задачами отдела являются:
- организация работы по приему граждан, регистрации и доставке письменных, устных, электронных обращений граждан, административных жалоб от граждан руководству Министерства, работникам Министерства;
- изучение, анализ, обобщение поступающих предложений, заявлений и жалоб граждан;
- организация работы с документами, совершенствование системы контроля за исполнением обращений граждан;
- контроль за выполнением управлениями и отделами Министерства поручений и указаний вышестоящих органов государственного управления и руководства Министерства по обращениям граждан;
- обеспечение приема, компьютерной регистрации, учета, хранения обращений граждан и дел, по которым делопроизводство закончено;
- отбор и подготовка дел для сдачи в государственный архив.
В соответствии с возложенными задачами отдел выполняет следующие функции:
- организует работу с письменными, устными и электронными обращениями граждан в центральном аппарате Министерства;
- осуществляет регистрацию поступающих административных жалоб от граждан;
- обеспечивает оперативное, своевременное и качественное рассмотрение обращений граждан;
- организует прием граждан по личным вопросам Министром здравоохранения Республики Беларусь и первым заместителем Министра здравоохранения Республики Беларусь;
- в случае несвоевременного исполнения обращений граждан требует от руководителей структурных подразделений Министерства представления информации о причинах задержки их исполнения в установленный срок;
- принимает меры по сокращению документооборота, сроков исполнения документов;
- контролирует сроки рассмотрения обращений граждан, изложенных в книге замечаний и предложений Министерства;
- анализирует и обобщает поступившие обращения граждан, готовит месячные, квартальные, годовые отчеты, аналитический и справочный материал;
- осуществляет переписку с органами государственного управления и иными организациями по вопросам, входящим в компетенцию Отдела.
