ru
by ru en
Аа
Aa Aa Aa

Горячая линия

Министерство здравоохранения:

(017) 222-70-80
Управления здравоохранения:

Минск:

(017) 285-00-10

Минская область:

(017) 517-20-25

Брестская область:

‎(0162) 58-09-93

Витебская область:

(0212) 47-40-70

Гомельская область:

(0232) 75-44-87

Гродненская область:

(0152) 72-13-45

Могилевская область:

(0222) 27-36-42

Отдел обращений граждан и юридических лиц

 IMG_3510 copy.jpg Начальник 
Говорунов Сергей Александрович

Офис: 328
Тел.: (017) 226‑52‑60

Сотрудники

Должность  ФИО Кабинет Контактный телефон
Консультант Еремеева Жанна Ивановна
320 (017) 200‑44‑73
Главный специалист Подрезенко Мария Олеговна 320 (017) 200-35-15
Делопроизводитель Пиловец Ирина Владимировна 320 (017) 200‑35‑15

«Горячая линия»: (017) 222‑70‑80

Основными задачами управления являются:

  • организация работы по приему граждан, регистрации и доставке письменных, устных, электронных обращений граждан, административных жалоб от граждан руководству Министерства, работникам Министерства;
  • изучение, анализ, обобщение поступающих предложений, заявлений и жалоб граждан;
  • организация работы с документами, совершенствование системы контроля за исполнением обращений граждан;
  • контроль за выполнением управлениями и отделами Министерства поручений и указаний вышестоящих органов государственного управления и руководства Министерства по обращениям граждан;
  • обеспечение приема, компьютерной регистрации, учета, хранения обращений граждан и дел, по которым делопроизводство закончено;
  • отбор и подготовка дел для сдачи в государственный архив.

В соответствии с возложенными задачами отдел выполняет следующие функции:

  • организует работу с письменными, устными и электронными обращениями граждан в центральном аппарате Министерства;
  • осуществляет регистрацию поступающих административных жалоб от граждан;
  • обеспечивает оперативное, своевременное и качественное рассмотрение обращений граждан;
  • организует прием граждан по личным вопросам Министром здравоохранения Республики Беларусь и первым заместителем Министра здравоохранения Республики Беларусь;
  • в случае несвоевременного исполнения обращений граждан требует от руководителей структурных подразделений Министерства представления информации о причинах задержки их исполнения в установленный срок;
  • принимает меры по сокращению документооборота, сроков исполнения документов;
  • контролирует сроки рассмотрения обращений граждан, изложенных в книге замечаний и предложений Министерства;
  • анализирует и обобщает поступившие обращения граждан, готовит месячные, квартальные, годовые отчеты, аналитический и справочный материал;
  • осуществляет переписку с органами государственного управления и иными организациями по вопросам, входящим в компетенцию Отдела.

Полезные ресурсы

Административные ресурсы