Новшество сделает медицинскую помощь доступной, – рассказала главный врач поликлиники №39 Ольга Есманчик. Пациент, заранее заказавший талон, получает на мобильный телефон голосовое сообщение с просьбой подтвердить визит.

Преимущество этого метода в том, что не требуется анализ обратной связи регистратором. Если человек, набрав цифру 2 на телефоне, не подтверждает визит, то талон в электронной системе подсвечивается красным цветом, снимается бронь, и он идет в общий доступ.

Письма на электронную почту не всегда эффективны. Примерно 1-2% минчан не приходят в назначенное время на прием. В год поликлиника выдает более 88 тыс. талонов, потому цифра получается внушительная. Услуга автоинформатора позволяет избежать таких ситуаций. Те, кто отказывается от визита, предоставляют возможность другим попасть к врачу.

Нововведение стало возможным благодаря созданию колл-центр.

Также в поликлинике №39 в прошлом году врачи стали ходить на вызовы с планшетами. В планах – внедрение новых подходов в организацию приемов врачей общей практики. В основе – командный стиль работы. За участком закрепляются врач, помощник врача и медицинская сестра. Это позволит активнее проводить консультирование по вопросам здорового образа жизни, имеющимся заболеваниям, выполнению врачебных назначений, шире использовать возможности школ здоровья.