Аддзел зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб

Начальнік аддзела
Гаваруноў Сяргей Аляксандравіч

Офіс: 328
Тел.: (017) 226‑52‑60

Супрацоўнікі

Пасада	Прозвішча, імя, імя па бацьку	Кабінет	Кантактны тэлефон
Кансультант	Оніка Наталля Сяргееўна	320	(017) 200‑44‑73
Галоўны спецыяліст	Біруля Кацярына Вячаславаўна	320	(017) 200‑35‑15
Справавод	Пілавец Ірына Уладзіміраўна	320	(017) 200‑35‑15

«Гарачая лінія»: (017) 222‑70‑80

Асноўныя задачы ўпраўлення:

арганізацыя работы па прыёме грамадзян, рэгістрацыя і дастаўкі пісьмовых, вусных, электронных зваротаў грамадзян, адміністрацыйных скаргаў ад грамадзян кіраўніцтву Міністэрства, работнікам Міністэрства;
вывучэнне, аналіз, абагульненне прапаноў, што прыходзяць, заяў і скаргаў грамадзян;
арганізацыя працы з дакументамі, удасканаленне сістэмы кантролю за выкананнем зваротаў грамадзян;
кантроль за выкананнем упраўленнямі і аддзеламі Міністэрства даручэнняў і ўказанняў вышэйстаячых органаў дзяржаўнага кіравання і кіраўніцтва Міністэрства па зваротах грамадзян;
забеспячэнне прыёму, камп'ютарнай рэгістрацыі, уліку, захоўвання зваротаў грамадзян і спраў, па якіх справаводства скончана;
адбор і падрыхтоўка спраў для здачы ў дзяржаўны архіў.

У адпаведнасці з ускладзенымі задачамі аддзел выконвае наступныя функцыі:

арганізуе працу з пісьмовымі, вуснымі і электроннымі зваротамі грамадзян у цэнтральным апараце Міністэрства;
ажыццяўляе рэгістрацыю адміністрацыйных скаргаў, што прыходзяць ад грамадзян;
забяспечвае аператыўны, своечасовы і якасны разгляд зваротаў грамадзян;
арганізуе прыём грамадзян па асабістых пытаннях Міністрам аховы здароўя Рэспублікі Беларусь і першым намеснікам Міністра аховы здароўя Рэспублікі Беларусь;
у выпадку несвоечасовага выканання зваротаў грамадзян патрабуе ад кіраўнікоў структурных падраздзяленняў Міністэрства прадстаўлення інфармацыі аб прычынах затрымкі іх выканання ва ўстаноўлены тэрмін;
прымаюць меры па скарачэнні дакументазвароту, тэрмінаў выканання дакументаў;
кантралюе тэрміны разгляду зваротаў грамадзян, выкладзеных у кнізе заўваг і прапаноў Міністэрства;
аналізуе і абагульняе звароты грамадзян, рыхтуе месячныя, квартальныя, гадавыя справаздачы, аналітычны і даведачны матэрыял;
ажыццяўляе перапіску з органамі дзяржаўнага кіравання і іншымі арганізацыямі па пытаннях, якія ўваходзяць у кампетэнцыю Аддзела.