Начальник отдела Говорунов Сергей Александрович Офис: 328 Тел.: +375 17 374-52-60

Сотрудники

Должность	Фамилия, имя, отчество	Кабинет	Контактный телефон
Консультант	Оника Наталья Сергеевна	320	+375 17 377-44-73
Главный специалист	Бируля Екатерина Вячеславовна	320	+375 17 377-35-15

«Горячая линия»: +375 17 373-70-80

Основными задачами отдела являются:

• организация работы по приему граждан и юридических лиц;
• регистрация и доставка письменных, устных, электронных обращений граждан и юридических лиц руководству Министерства, работникам Министерства;
• изучение, анализ, обобщение поступающих предложений, заявлений и жалоб граждан и юридических лиц;
• организация работы с документами, совершенствование системы контроля за исполнением обращений граждан и юридических лиц;
• контроль за выполнением поручений и указаний вышестоящих органов государственного управления и руководства Министерства по обращениям граждан и юридических лиц управлениями и отделами Министерства;
• обеспечение приема, компьютерной регистрации, учета, хранения обращений граждан и юридических лиц;
• отбор и подготовка дел для сдачи в государственный архив.

В соответствии с возложенными задачами отдел выполняет следующие функции:

• организует работу с письменными, устными и электронными обращениями граждан и юридических лиц в Министерстве;
• обеспечивает оперативное, своевременное и качественное рассмотрение обращений граждан и юридических лиц;
• организует прием граждан и юридических лиц Министром здравоохранения Республики Беларусь, его заместителями;
• в случае несвоевременного исполнения обращений граждан и юридических лиц требует от руководителей структурных подразделений Министерства представления информации о причинах задержки их исполнения в установленный срок;
• принимает меры по сокращению документооборота, сроков исполнения документов;
• анализирует и обобщает поступившие обращения граждан и юридических лиц, готовит месячные, квартальные, годовые отчеты, аналитический и справочный материал;
• осуществляет переписку с органами государственного управления и иными организациями по вопросам, входящим в компетенцию Отдела.